30 Minuten Business-Telefonate
Ein Kunde, der ein Unternehmen anruft, wünscht sich das Gefühl, dass sein Anliegen verstanden und sich dessen angenommen wird. Mit Claudia Fischer werden Sie zum Telefonspezialisten. Sie zeigt, wie Sie sich optimal auch auf schwierige Gespräche vorbereiten, mit verschiedenen Gesprächstypen umgehen und verärgerte Kunden zu Stammkunden machen.<...
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Bitte bedenken Sie, dass Sie Ihre Bestellung als Firmenkunde aufgeben bzw. aufgegeben haben und Ihnen diesbezüglich die Möglichkeit eines Widerrufes nicht zusteht.
Gemäß dem BGB steht ein Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen lediglich einer natürlichen Person (Verbraucher) zu, welcher die Ware ausschließlich für einen privaten Zweck bestellt.
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Gemäß dem BGB steht ein Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen lediglich einer natürlichen Person (Verbraucher) zu, welcher die Ware ausschließlich für einen privaten Zweck bestellt.
Beschreibung
Ein Kunde, der ein Unternehmen anruft, wünscht sich das Gefühl, dass sein Anliegen verstanden und sich dessen angenommen wird. Mit Claudia Fischer werden Sie zum Telefonspezialisten. Sie zeigt, wie Sie sich optimal auch auf schwierige Gespräche vorbereiten, mit verschiedenen Gesprächstypen umgehen und verärgerte Kunden zu Stammkunden machen.
Autoren: Fischer, Claudia
Reihe: TH749 - audissimo
Verlag: Gabal Verlag
Laufzeit: 60
Erscheinungsdatum: 15.08.2011
Ausführung: Audio-CD, Kassette