Touch. Point. Sieg.
Die digitale Transformation verändert unsere Business- und Arbeitswelt unfassbar schnell. Auch die kundenbezogene Kommunikation ist davon betroffen. Doch die wahren kommunikativen Erfolge finden jenseits von Big Data und Algorithmen statt. Nicht Analytics und Mathematik, sondern Menschenkenntnis und Einfühlungsvermögen führen gerade in durchd...
→ mehr zum Inhalt
Praxisgeprüfter Artikel
Top Preis-Leistung
Lieferung und Versand
Lieferung und Versand
Versandkosten:
Kostenloser Versand ab 150€ in Deutschland
Versandkosten: 7,90€
Lieferung außerhalb Deutschlands auf Nachfrage möglich.
Lieferzeiten:
Alle Artikel sind gewöhnlich innerhalb der im ModeratorenShop® genannten Lieferfristen lieferbar. Grundsätzlich gilt: Die Lieferzeit ist vom jeweiligen Lieferservice abhängig und kann je nach Entfernung variieren. Die Regellaufzeiten liegt zwischen 1 und 3 Arbeitstagen.
Rückgabe und Retouren
Rückgabe und Retouren
Widerrufsrecht:
Bitte bedenken Sie, dass Sie Ihre Bestellung als Firmenkunde aufgeben bzw. aufgegeben haben und Ihnen diesbezüglich die Möglichkeit eines Widerrufes nicht zusteht.
Gemäß dem BGB steht ein Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen lediglich einer natürlichen Person (Verbraucher) zu, welcher die Ware ausschließlich für einen privaten Zweck bestellt.
27,94 € exkl. MwSt.
Touch. Point. Sieg. ist auf Lager und wird versandt, sobald es wieder verfügbar ist
Lieferung und Versand
Lieferung und Versand
Versandkosten:
Kostenloser Versand ab 150€ in Deutschland
Versandkosten: 7,90€
Lieferung außerhalb Deutschlands auf Nachfrage möglich.
Lieferzeiten:
Alle Artikel sind gewöhnlich innerhalb der im ModeratorenShop® genannten Lieferfristen lieferbar. Grundsätzlich gilt: Die Lieferzeit ist vom jeweiligen Lieferservice abhängig und kann je nach Entfernung variieren. Die Regellaufzeiten liegt zwischen 1 und 3 Arbeitstagen.
Rückgabe und Retouren
Rückgabe und Retouren
Widerrufsrecht:
Bitte bedenken Sie, dass Sie Ihre Bestellung als Firmenkunde aufgeben bzw. aufgegeben haben und Ihnen diesbezüglich die Möglichkeit eines Widerrufes nicht zusteht.
Gemäß dem BGB steht ein Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen lediglich einer natürlichen Person (Verbraucher) zu, welcher die Ware ausschließlich für einen privaten Zweck bestellt.
Beschreibung
Die digitale Transformation verändert unsere Business- und Arbeitswelt unfassbar schnell. Auch die kundenbezogene Kommunikation ist davon betroffen. Doch die wahren kommunikativen Erfolge finden jenseits von Big Data und Algorithmen statt. Nicht Analytics und Mathematik, sondern Menschenkenntnis und Einfühlungsvermögen führen gerade in durchdigitalisierten Zeiten zum Ziel. So zeigt Teil eins des Buches, welche Chancen weit über Worte, Bilder und Geschichten hinaus die multisensorische Kommunikation fortan bietet. In Teil zwei werden die Touchpoints, die kommunikativen Berührungspunkte zwischen Anbieter und Kunde, analysiert und optimiert. Teil drei zeigt Erfolg versprechende kommunikative Wege in die digitale Zukunft.
Autoren: Schüller, Anne M.
Reihe: LH279 - Dein Business
Verlag: Gabal Verlag
Anzahl Seiten: 384
Erscheinungsdatum: 07.03.2016
Ausführung: Hardcover, Softcover